Políticas simples
Políticas de la tienda
Un resumen claro de cómo funcionan los pedidos, pagos, envíos, cambios, devoluciones y compras internacionales en Fulana.
Pedidos
Los pedidos se confirman cuando el pago está aprobado. Después de la confirmación, Fulana prepara el pedido y envía la información correspondiente de envío o retiro.
Si un producto deja de estar disponible después de la compra, te contactamos para ofrecer una alternativa, cambio, reintegro o crédito en tienda según el caso.
Pagos y moneda
La tienda puede mostrar precios en ARS para Argentina y en USD para clientas internacionales. Los medios de pago finales y las promociones dependen del mercado seleccionado y del proveedor de checkout.
Las cuotas, descuentos, beneficios por transferencia y promociones de envío gratis pueden ser temporales y estar sujetos a disponibilidad.
Envíos en Argentina
Las opciones, tiempos y costos de envío doméstico se muestran al finalizar la compra. El envío gratis puede aplicar cuando el pedido cumple las condiciones de la promoción activa.
Envío internacional
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a aranceles, impuestos de importación, gastos de gestión aduanera o cargos locales del país de destino. Estos costos suelen estar a cargo de la clienta salvo que se indique explícitamente lo contrario.
Los tiempos estimados de entrega no están garantizados y pueden variar por aduana, demoras del correo, feriados o regulaciones locales.
Exchanges in Argentina
Products purchased through our online store may be exchanged within 30 days of the original purchase. To arrange an exchange, contact us on WhatsApp at 11 5042-6905. Shipping costs associated with the exchange are the customer’s responsibility, except where applicable law provides otherwise.
Returns in Argentina
Products purchased through our online store can be returned within 10 days of the original purchase. They must be returned in perfect condition, as sent. Return shipping costs are the buyer’s responsibility, except where applicable law provides otherwise. Once the returned product has been inspected, refund processing time depends on the original payment method.
International exchanges and returns
Due to customs and international shipping costs, we cannot generally offer returns or exchanges for customers outside Argentina, unless they can visit our showroom in Buenos Aires. Contact customer service to explore alternatives. This does not affect rights required by applicable law.
Cuidado del producto
Los materiales naturales pueden variar en tono, textura y terminación. Estas variaciones son parte del carácter del producto y no deben considerarse defectos.
Los daños causados por mal uso, exposición al agua, limpieza inadecuada o desgaste normal pueden no estar cubiertos por las políticas de cambio o devolución.